Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantía

En Clarisse, queremos que tu experiencia sea perfecta. Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución o hacer uso de tu garantía.

1. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todos sus accesorios y en su embalaje original. Es indispensable conservar el recibo o comprobante de compra.

2. Cómo iniciar el proceso

Para iniciar una devolución, escríbenos a matiascarro045@gmail.com. Una vez evaluado tu caso, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío correspondiente.

  • Importante: No aceptaremos artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución a través de nuestro correo oficial.

3. Gastos de Envío y Logística

  • Defectos de fábrica o daños: Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes el artículo equivocado, Clarisse asumirá todos los costes de envío para el cambio o reparación. Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato.

  • Cambio de opinión o desistimiento: Si decides devolver el producto por razones personales ajenas a su funcionamiento, los gastos de envío y logística correrán por cuenta del cliente.

4. Garantía de Calidad

Para que la garantía sea legítima, el producto debe devolverse en su empaque original y no debe presentar daños físicos (golpes o manipulaciones) que no correspondan a un defecto de fabricación. El equipo de soporte debe autorizar la devolución antes de que realices el envío.

5. Excepciones

Debido a la naturaleza de higiene y cuidado personal de nuestra depiladora IPL, no se aceptarán devoluciones de unidades que hayan sido usadas, a menos que presenten un fallo técnico cubierto por la garantía de fábrica. Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo o artículos comprados en liquidación final.

6. Periodo de reflexión (Unión Europea)

Si te encuentras dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales por cualquier motivo, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original sellado.

7. Reembolsos

Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el saldo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves tu reembolso, contáctanos en matiascarro045@gmail.com.